![]() english 售后服务保证
公司将售后服务作为质量环节中重要的一环，在不断提高产品质量的同时，还 不断完善售后服务工作。设有专职售后服务机构，并配备了经验丰富的 工程技术人员，采用模块化设计、专业化生产，因此能保证充分的备品配件供应；并长期建有用户档案，将使用过程的质量信息作为质量改进的重要依据。多年来，公司通过良好的售后服务工作，消除了用户的后顾之忧，得到广大用户的一致好评。
免费技术咨询和培训服务
我公司将无偿为用户提供产品技术咨询和人员培训服务，以便用户能更好、更合理的使用货架，直到用户的相关技术人员可独立操作为止。
免费维修服务
我公司的产品质量保证期为十年，并为用户提供一年的免费保修。免费保修期内，产品所有非人为原因或用户原因，引发产品损坏的维修及零配件更换费用均由我公司负责承担。
保养服务
免费保修期过后，我公司将继续长期履行保养维修义务。每半年派出专业技术人员对用户的产品进行维护保养一次，并由用户方相关人员检查签认。在履行保养维修义务的过程中，如非因用户操作人员或其它外来原因导致产品损坏，经双方认可后，只收所更换零配件的费用。
反馈处理安排
在接到用户反馈电话后，作出如下响应：
1.我公司为客户提供全方位、全天候服务，若用户来电或来函，我公司保证半小时内做出答复。
2.如用户产品遇意外特殊故障，我公司接电后，保证二十四小时内赶到现场。
3.在处理问题的过程中，直到甲方满意后，乙方工作人员方可离开。
|
Service center
